Relax by Janou hanteert Algemene Voorwaarden. Als je een afspraak voor een massage bij Relax by Janou maakt, ga ik ervan uit dat je kennis hebt genomen van de onderstaande voorwaarden en hiermee akkoord gaat.

Behandeling en algemeen

• De massages die Relax by Janou geeft hebben een preventieve, verlichtende en ontspannende werking. De massages die je ondergaat, zijn niet bedoeld om "medische condities" (zoals ziekte, acute of chronische klachten) te diagnosticeren en /of te behandelen. In bepaalde gevallen kan het daarom zijn dat ik afzie van massage of je verzoek om goedkeuring te vragen van je huisarts, fysiotherapeut, therapeut of andere medisch specialist.
• Bij twijfel over een aandoening, blessure of contra-indicatie kan besloten worden je door te verwijzen naar een arts/therapeut/specialist. Vervolgbehandelingen zijn mogelijk zodra je behandelend arts/therapeut/specialist hierin toestemt.
• In de volgende gevallen kan ik ervoor kiezen om af te zien van het geven van een massage: als je koorts hebt of grieperig bent. Bij algemene infectieziekten, bij extreme vermoeidheid of uitputting, bij een slechte algemene gezondheid, bij besmettelijke huidaandoeningen, bij ontstekingen, bij gezwellen, bij spataderen, bij trombose, bij kanker, bij steenpuisten, bij hoge- lage bloeddruk, bij hartafwijkingen en tijdens gebruik van antibiotica, bloedverdunners of medicatie met een gele sticker. 
• Voorafgaand aan de eerste massage wordt er een intakegesprek gehouden met de cliënt. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor de informatie, en de juistheid ervan, die zij tijdens dit gesprek aan mij verstrekt, zodat Relax by Janou de massage zo verantwoord en veilig mogelijk uit kan voeren.
• Relax by Janou geeft zwangere vrouwen alleen een zwangerschapsmassage, na de eerste 16 weken van de zwangerschap.
• Zijn er complicaties of bijzonderheden in de zwangerschap, overleg eerst met je verloskundige of behandelend arts of je een zwangerschapsmassage mag ondergaan.
• Relax by Janou biedt ontspanningsmassage uitsluitend aan vrouwen.
• Erotische en/of seksuele massages maken geen deel uit van de massages die Relax by Janou aanbiedt. Cliënten die hier wel op inspelen worden meteen verzocht de praktijk te verlaten en zijn niet meer welkom.

Aansprakelijkheid

• Bij wijzigingen in de situatie van de cliënt is zij zelf verantwoordelijk om dit aan Relax by Janou door te geven.
• Relax by Janou is niet verantwoordelijk voor beschadiging, diefstal en/of verlies van eigendommen en ongevallen in en rondom de praktijkruimte.
• De aansprakelijkheid van Relax by Janou, voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag, van de door de verzekeraar gedane uitkering.
• De cliënt maakt uit eigen vrije wil gebruik van diensten van Relax by Janou. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden verklaart u dat u Relax by Janou nooit aansprakelijk zult stellen voor de eventuele gevolgen, bijwerkingen en/of nawerkingen die mogelijk het gevolg zouden kunnen zijn van alle massages die worden gegeven.

Cadeaubonnen

• De cadeaubon kun je aanschaffen voor een massage met een duur van 30 of 60 minuten.
• Bij inleveren van de bon vindt geen gehele of gedeeltelijk restitutie plaats.
• De cadeaubon dient in één keer besteed te worden.
• Verlies van de cadeaubon is voor rekening van de ontvanger. Relax by Janou verstrekt geen kopie.
• De datum voor het verrichten van de behandeling is afhankelijk van de beschikbaarheid van Relax by Janou en wordt in overleg met de klant bepaald.
• Cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in de praktijk, op afspraak.
• De cadeaubon is vanaf het moment van aankoop 2 jaar geldig, mocht Relax by Janou stoppen met massage geven, dan zal Relax by Janou dat tijdig melden bij de persoon die de bon heeft aangekocht, zodat deze nog ingezet kan worden.

Strippenkaart

• Een strippenkaart kun je aanschaffen voor 5 maal een massage van 30 minuten of 5 maal een massage van 60 minuten.
• De strippenkaart is vanaf het moment van aankoop 2 jaar geldig, mocht Relax by Janou stoppen met massage geven, dan zal Relax by Janou dat tijdig melden bij de persoon die de strippenkaart heeft aangekocht, zodat deze nog ingezet kan worden.
• De strippenkaart is persoonsgebonden.
• Een strippenkaart is verkrijgbaar via 0643132677 of via een mail naar RelaxbyJanou@outlook.com.
• Bij inleveren van de strippenkaart vindt geen gehele of gedeeltelijk restitutie plaats.

Afspraak maken

• Een massage bij Relax by Janou, vind alleen plaats op afspraak.
• Een afspraak maken kan via het contactformulier op de website, telefonisch, per WhatsApp bericht of per e-mail.
• Gemaakte afspraken dienen uiterlijk één dag (24 uur) voor de behandeling te worden geannuleerd, dit is kosteloos.
  Annuleert u te laat (binnen 24 uur voor uw afspraak), op de behandel dag zelf of komt u helemaal niet, dan is Relax by Janou helaas genoodzaakt de behandelprijs volledig aan u door te belasten. U ontvangt hiervan dan een aparte factuur. Annulering kan alleen mondeling/telefonisch of per e-mail.

Privacy en omgangsvormen

• Vanuit mijn beroepsethiek houd ik mij aan de geheimhoudingsplicht. De gegevens die de cliënt tijdens het intakegesprek en tijdens de massage aan mij vertelt worden uiteraard vertrouwelijk behandeld en zonder schriftelijke toestemming nooit aan derden verstrekt.
• Voor het bijhouden van de administratie wordt bij het maken van een afspraak altijd naar je adres, telefoonnummer en/of e-mailadres gevraagd.
• De cliënt dient op het overeengekomen tijdstip aanwezig te zijn.
• De behandelduur start op het overeengekomen tijdstip, ongeacht of de cliënt aanwezig is. De cliënt kan geen aanspraak maken op de verloren gegane tijd door afwezigheid/of niet op tijd zijn van de cliënt. Restitutie/korting vindt dan niet plaats.

Hygiëne

• Relax by Janou behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren/annuleren, indien er naar het oordeel van Relax by Janou geen sprake is van een hygiënische situatie. Restitutie van de behandelkosten vindt dan niet plaats.

Annulering/wijzigen afspraak

• Annulering of het wijzigen van een afspraak is mogelijk tot 24 uur vóór aanvang.
• Bij annulering van een behandeling binnen 24 uur vóór aanvang van de behandeling wordt de behandeling in rekening gebracht. Dit geldt ook voor ‘no-show’.
• Een behandeling kan binnen 24 uur vóór aanvang van de behandeling niet meer worden gewijzigd.
• U krijgt per WhatsApp bericht en/of mail een herinnering voor de afspraak.
• Wanneer de behandeling door toedoen van Relax by Janou niet tijdig heeft kunnen starten of vervalt, behoudt de cliënt haar recht op een volledige behandeling en er wordt een nieuwe afspraak ingepland.

Betaling

• Betalingen dienen bij voorkeur meteen na de massage te worden voldaan. Contant, via een betaalverzoek of via bankoverschrijving.
• Facturen dienen binnen 14 dagen na de factuurdatum te zijn voldaan.